Шахерезада, ресторан

Вчера праздновали юбилей моей мамы в кафе Шахерезада. Заказали на крупную сумму, на 12 человек. Сказали что спиртное и торты можно с собой принести, но только на алкоголе должна быть акцизная марка. Мы сказали ок, торты будут домашние. Все легально. Готовят средне, в одном и том же блюде один кусочек мяса мягкий, другой жесткий. Ассорти рыбное очень тонко нарезано, настолько тонко, что все прилипло к тарелке. Салаты вкусные. В мантах один лук, мясо практически нет. Обслуживание нулевое, тарелки стоят грязные, никто не прибирает на столе. За что берут 10%!!!! Непонятно!!! Все бы ничего, если бы не одно НО!!! Когда подошла очередь чая и тортов, к нам подошел администратор и сказал, что торты без чека и он не сможет поставить их на стол!!! Потом сказал, что один сможет поставить, далее сказал, что нельзя ни один поставить! Взял и испортил настроение имениннице и гостям!!! Ни стыда ни совести нет у этого парня, подошли к нему взрослые дамы и умоляют его принести торты, а он отказывает. Перед гостями стыдно!!! И при этом утверждает, что нас предупреждал, то, что чеки должны быть на торты!!! Время прямо в глаза!!! Хотя мы ему сразу сказали, что торты домашние!!! Не едим мы из магазинов и кондитерских, не доверяем, неизвестно какой состав! Сто раз туда сюда бегал, то на кухню то в зал, и так и в итоге не разрешил поставить торты. Если бы нас администратор предупредил заранее, что на торты должны быть чеки, мы ни за что не принесли торты либо нашли другое заведение, где бы нам это сделать позволили!!! Обошлись с нами по-хамски, получается выставили нас за дверь! А мы думали, что продолжим застолье чаепитием и тортами, и будем дальше отдыхать, веселиться и танцевать!!! Но нам не дали этого сделать, мы просто ушли со своими тортами и на улице в багажнике машины раздавали всем гостям. Хорошо, что заранее подготовились, разрезали тортики на части и принесли одноразовые контейнеры. Конечно осадок остался, никому бы такое отношение не понравилось!!! Этот администратор, парень, строит из себя первоклассного специалиста своего дела! Хотя он дырка от бублика! Абсолютно некомпетентен!!! Он должен был урегулировать данный вопрос, и решить все в пользу клиента. Клиент всегда прав!!! Администратор должен не обидеть и не задеть клиента!!! А он уперся рогами и не хотел уступать!!! Разве так дела делаются??? Получается, что администратор создал конфликт на ровном месте!!! Как после такого отношения, захочется снова прийти??? Конечно же больше туда не ногой!!!! Торты домашние и очень вкусные, свежие, все уже ели их. Мы же не будем травить своих близких и друзей!!! Хотели мамочку порадовать, а получилось что из одного чудака на букву "М", испортили весь праздник!!! Стыд и срам такому заведению и администратору!!!! Кстати охранники у них вообще как цепные собаки, смотрят на тебя со злостью, настроены враждебно, видят во всех врага!!! Полный неадекват!!! Руководству необходимо пересмотреть штат заведения, улучшить кадровую политику, разработать методичку на тему "Культура поведения и этические нормы общения", должностные инструкции! Тогда и повысится уровень заведения. Администратору необходимо научиться сглаживать конфликтные ситуации! Любой конфликт должен быть погашен и желательно в самом зародыше, если уж его не удалось предотвратить. Шахерезада