Лаборатория сервис-дизайна Servitization, Улучшение клиентского опыта и качества сервиса

С 2018 года лаборатория помогает компаниям проектировать лучший сервис и управлять клиентским опытом через исследования, проектирование и сервисные инновации. Мы проектируем сервисные модели обслуживания «от начала до конца» вместо того, чтобы оптимизировать и "лечить" проблемы в отдельных точках касания. Через глубокое понимание ваших клиентов и процессов организации устраняем барьеры мешающие клиентам любить Вас, а Вашей компании быть максимально эффективной и прибыльной.