Renzacci, итальянская химчистка

Ужасная,просто ужасная химчистка!!! 31.10.19 сдала в химчистку пуховик, цена химчистки 400грн, проблема была в пятне на пояснице и несколько таких же пятен в других местах куртки. Обещали перезвонить 11.11.19 и сообщить что куртку можно забрать. Куртка в носке 1н месяц в прошлом году, состояние новой, все элементы декора БЫЛИ как новые и на месте. 1х. Конечно же 11.11 мне никто не позвонил и не сообщил о том, что куртка уже готова. 2х. До того момента как оформить накладную о химчистке на листе накладной была заготовлена куча непонятной информации о вещи, которую никто ещё даже в глаза не видел!(какие то пятна, царапины, потёртости, непонятные вещи), на вопрос "что это", банальный ответ "это для всех одинаково", потом в эту же накладную дописывают и проблемы моей вещи, где +- все правдоподобно. Сразу говорят что вероятность 50/50, что все отстирается. Ладно, и тут без претензий, потому что пятна не пойми от чего образовались. НО, 12.11 я решила сама сходить и забрать куртку, сразу там же открываю ее и вижу- пятна все на месте, в некоторых местах даже без попытки отстирать их, куртка мятая на столько, что ее не отглаживает отпариватель, и самое важное для меня-все элементы,серебристые змейки и кнопки, буквы-просто уничтожены. Все потертое,вытертое и другого цвета! А теперь вопрос тем людям, которые работают в химчисте и не знают о том, что декоративные элементы не стирают при высоких температурах-в чем мне ходить зимой?в куртке которой месяц но она выглядит как будто ее носили 10лет?Или фирма возместит 2 000 гривен чтоб я купила новую, потому что по их вине я осталась без куртки?!Слов нет, одни выражения... Renzacci